功能如何使用
把常用計算寫成明確公式，讓日期、數值和文字處理保持一致。團隊毋須每次手算，主管也能查看結果背後的計算規則。
具體業務例子
服務團隊可按記錄日期計算處理時間，或根據已有資料產生工作量指標。檢查表現時，應同時查看輸入是否完整。
如何支援人與智能體
把指標的業務定義寫在公式旁邊，員工和 Agent 才能理解計算結果代表甚麼，以及不代表甚麼。
Core 範圍與邊界
公式負責計算，不會自動執行外部工作。計算出「需要跟進」，不代表系統已發送通知或安排任務。
從真實案例開始
- 先寫下業務定義與假設，再建立計算。
- 與流程負責人檢查正常、缺漏及異常輸入。
- 清楚標示衍生指標，為規則變更保留覆核負責人。
Core 產品指南：介紹基礎能力及可配置應用方式。整合及選定產品版本須經驗證；企業自動化、細粒度治理及獨立驗證屬其他範圍。